¿Por qué necesitas un IVR en tu empresa?

Un buen servicio de atención al cliente será una potente ventaja frente a tus competidores. La manera preferida de en la que los usuarios quieren resolver sus dudas y buscan asesoría y soporte siguen siendo las llamadas telefónicas. Nuestra centralita virtual y nuestros servicios VoiP permiten que tu empresa tenga todos los recursos que necesita para gestionar las llamadas de tu clientes y ofrecerles una respuesta natural, rápida e interactiva. Un gran número de las consultas que realiza el cliente podrás resolverse de manera automatizada sin la necesidad de la intervención de un operador humano. El uso de esta tecnología nos permite ahorrar tiempo y dinero al mismo tiempo que ofrecemos un servicio de soporte optimizado.

  • MEJOR SERVICIO. Con el uso de un sistema de respuesta de voz interactiva tus clientes podrán realizar sus consultas obteniendo una respuesta con un lenguaje natural y en múltiples idiomas. Además, permite redirigir las llamadas entrantes al departamento más adecuado de manera automática.
  • FUNCIONALIDAD. Tendrás acceso a un panel de control en el que podrás consultar estadísticas e informes en tiempo real. Permite automatizar procesos complejos y adaptar la tecnología a las necesidades de tu empresa y de tus clientes.
  • AHORRO DE RECURSOS. Instala tu IVR sin necesidad de invertir en costosos equipos. Podrás gestionar la plataforma directamente desde la nube gracias a un panel de control intuitivo y desde cualquier dispositivo. Es escalable y se puede actualizar sin gastos adicionales.
  • Con un IVR podrás distribuir las llamadas de manera más eficiente mejorando la atención al cliente
  • Mejora la experiencia del usuario con respuestas de voz interactivas y un lenguaje natural
  • Ten tus líneas telefónicas disponibles las 24 horas del día con el mínimo coste de recursos para tu empresa

Mejora la imagen que das a tus clientes

Un mal servicio de soporte o un centro de contacto tradicional no optimizado es la principal fuente de frustración de los clientes. Sin embargo, las empresas que gozan de un buen sistema de soporte tienen muchas más posibilidades de aumentar su cartera de clientes gracias a la recomendación. La mejor manera de conseguirlo es responder las dudas y consultas de la manera más rápida y efectiva posible. Para ello en ITILCOM ponemos a tu disposición la tecnología más innovadora para que puedas gestionar de la manera más eficiente las llamadas de tus clientes.

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