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ASISTENCIA REMOTA
Para poder acceder a su equipo y poder darle una ayuda mejor y más eficiente, usamos un sencillo software que no requiere de instalación para poder tomar el control de su equipo.
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Este software nos va a permitir al equipo de IMTEC poder acceder a su equipo y visualizar sus pantallas así como modificar sus ficheros y transferir información. Solamente usaremos este software bajo su consentimiento y siempre que usted nos lo solicite.
Para ello, deberá facilitarnos el código identificador que le facilitará el programa y la contraseña, tal y como se muestra en la imagen inferior.
Nuestro técnico le va a solicitar primero el código ID [1] que aparece en el centro izquierda de la foto señalado como «Your ID» y seguidamente la contraseña [2] señalado en la imagen como «Password«. Previo a que aparezca esta información sera necesario que ejecute el programa si no lo tiene ya instalado, tal y como se muestra en la siguiente foto.
Por favor, si no está seguro de estar hablando con los técnicos de ITILCOM no facilite esta información a nadie.